当社のTRAXIは、国土交通省告示の標準貨物自動車運送約款に基き実施させて頂きます。 以下に表示した事項は当社とお客様との承認事項になりますので必ずご確認ください。

第1条　TRAXI 荷物の積/降し、受け渡し

1. トラック停車位置から玄関先までの積み降し作業となります。お荷物の引取りは玄関またはトラック停車位置、お届けは玄関先までとなります。
2. 道路交通事情や交通取締の強化により、トラックが積/降し作業の近くに停車できない、駐車場が無いなどの場合によって、ドライバーがお運びのお手伝いをできない場合もあります。
3. 身長 160㎝程度の男女が手を回しても持つことができない大きさや約20Kg超の重量のある荷物の場合は、お客様に運搬をお手伝いいただきます。
4. 階段・エレベーター・建物の通路、歩道からお運びできないお荷物は、お運びできるところまでお持ちします。

第2条　下記の荷物は、取扱いません。

1. 貨紙幣、有価証券類（手形・小切手・株券・債券・商品券等）
2. 危険物・劇薬物等取扱危険物並びに武器・弾薬等。
3. 愛玩動物・家畜等の生動物。
4. 生鮮食料品等の腐敗物。
5. 引越荷物を汚損するおそれのある油脂類等。
6. 預金通帳、印鑑、母子手帳、保険証、年金手帳等 これに類するもの
7. 身体、生命の健康維持、治療に関わる医薬品や医療機器
8. その他、通常に物を移動するために必要な最低限の力で持ち上げるだけで変形、破損の恐れのあるもの。
9. 依頼内容に応じて前条の荷物を取扱う場合には、品質、現状回復、故障、破損等について如何なる保証もできないことを予めご了承いただきます。

第3条　下記の荷物は「特別保険」にご加入いただいた場合のみ「引越荷物」として取扱わさせていただきます。

1. 美術品・書画・古文書。
2. 宝石・貴金属。　大理石など高価石造りの物
3. 楽器・コンピュータ等精密機器類。
4. 高級食器・高級照明器具・ガラス製品・置物・飾り物等で1品（又は1セット）10万円以上のもの。
5. その他貴重品・高価品等。

※ご注意　ワープロ・コンピュータのプログラムやソフトウェア及びビデオテープ・CD・FD・DVD等の記録内容や付加価値は、補償できません。

第4条　作業や荷台に影響を及ぼす場合

素手で触れない物、悪臭を放つもの、液体が含まれ運搬中に漏れる可能性があるモノ、汚れが酷いもの、ゴミ・廃棄物と当社が判断した場合はお運びすることができません。

第5条　不用品の引取り

不用品の引取りは、引取りが完了した時点で所有権/財産権は当社に移転します。将来に渡り返却請求およびその他如何なる権利の主張もできません。また引取りした物品はお客様に本来の所有権、財産権があったものであり、第三者からの請求や申し立ても当社に対して無い事を証明し保証していただきます。

第6条　荷物の破損等が万一あった場合の責任の特別消滅期間

荷物の一部の滅失又は、き損についての責任は、荷物を引渡した日から、3ヶ月以内に通知が発されない限り消滅します。

第7条　荷物の破損と補償について

1. 当社の責に明確に帰す「荷物」の破損については、最高1,000万円迄、損害保険約款に則り補償致します。（１梱包30万円までを限度として補償致します。）30万円を超える物については、万一の時のためにお客様ご自身で「特別保険」にご加入されることをおすすめします。
2. 補償請求には、破損が分かる「写真」と「対象物の購入時の金額が分かるもの」「品番・商品名などが分かるもの」「修理の見積書」が必要です。ご面倒でもお客さまの方でご用意願います。
3. 上記「第2条」、「第3条」に掲げる荷物を、万一「荷物」に紛れこませた結果、紛失や破損が生じても、一切の責任を負いません。
4. 物損の補償は、国税庁の原価償却率、耐用年数を基準に算定した金額が補償の上限となり、その費用内での修理、代替品の用意、または代替品が用意できない場合はその金額をお支払します。その金額が30万円を超える場合は30万円が上限金額となります。
5. 以下の損害については、補償の対象となりません。
   (1)　地震・火災・戦争・原子力等による不可抗力な損害。
   (2)　警察への届出のない、盗難、紛失等の損害。
   (3)　機械・電化製品等の内部の故障。
   (4)　自然の消耗・固有の欠陥又は性質。
   (5)　お客様がされた荷造り（梱包）の不完全による損害。
   (6)　原因不明の紛失や破損等の損害。
   (7)　お客様側のお手伝いの方との共同作業による事故損害。
   (8)　家屋の内外部で、特に高価な部材が使用されている場合

第8条　申込取消について

1. 当社が解約手数料又は延期手数料を請求する場合は、その解約又は受取日の延期の原因がお客様の責任によるものであって、解約又は受取日の延期の指図が見積書に記載した受取日の前日又は当日に行われたときに限ります。
2. 解約手数料又は延期手数料の額は次の各号のとおりとします。
   取消の連絡を受けた日時が前日 15:00迄は、車両、ドライバー手配手続き費用分として一律 3,000円、前日15:00以降 および当日のキャンセルの場合は全額をキャンセル費用としてご負担いただきます。
3. 取消の原因がお客様の責任による場合には、解約手数料とは別に、当社が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る。)をお支払いただきます。

第9条　条件変更

引受書（WEB)記載内容以外の追加作業が発生した場合は、必ずお申し出ください。

第10条　遅延により生じた損害の賠償

1. 当社が申込書記載の受取日に荷物の受取りをしなかったとき、又は申込書記載の引渡日に荷物の引渡しをしなかったときは、遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計の範囲内で賠償します。
2. 早朝、深夜割増以外の時間指定料金はいただいておりません。作業開始時間は交通事情等により正確なお約束はできませんので、作業開始時間に遅れが生じましてもそのための賠償はいたしかねますのでご了承お願いします。

第11条　料金支払について

料金のお支払は、作業開始前に、現金またはクレジットカードでお支払いいただきます。当社では振込等のシステムは採用しておりませんのでご了解下さい。

第12条　荷物の一部の滅失、又は、き損を発見した場合、又は荷物の遅延が生じた場合の「料金の支払い」について

1. 何れの場合も、運送を完了すれば、運賃料金の合計額をお客様が、支払う義務を負います。
2. お支払いただいた後に、当社に法律上の賠償責任が発生する場合には第7条記載の内容に基づき物損の補償をいたします。

第13条　追加料金が必要な場合

1. 申込後のサービスの追加等につきましては、追加申込をして下さい。
2. 基本料金でお引受できない荷物量（約3㎥）については追加 1,500円/㎥ をお申受けいたします。
3. ドライバー到着後に、作業開始までの待機が（積15分・降し15分）以上発生した場合には待機料金として、超過10分あたり500円をお申受けいたします。
4. 走行距離が21Kmを超える場合は別途高速料金（中型車）の実費分をご負担いただきます。
5. 実車走行距離が基本料金でのサービス距離（10Km)を超える場合は1Kmあたり250円をお申受けいたします。
6. トラック駐車位置から玄関（事務所入り口）までの距離が50mを超える場合で、積/降しの作業時間が超過する場合は、積降超過 10分あたり1,000円の超過料金をご負担いただきます。
7. 不用品のお引取りについては以下の通りとなります。
   （1)【家電リサイクル法】施行によりテレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の４品目は廃棄料金が決められています。
   （2)別途リサイクル料金と収集運搬料金をご請求させていただきます。
   （3)生ゴミ、危険物（発火物）、仏壇、植木等はお引取りできません。
8. 引受明細に記載の無いお荷物が当日発生した場合は、追加料金が発生いたします。また、作業工程上、追加のお荷物を当日お運びできない場合もあります。

第14条　お引受できない業務

1. 資格がないとできないお手伝い、人命や犯罪に関わるお手伝い、建築・土木・解体・高所作業など特殊な業務、専門業者が行う清掃業務、反社会的行為などこれに類似する業務、または当該業務に相当すると当社が判断した場合は作業をお断りいたします。
2. 恫喝、暴言、脅威、威嚇、暴力を与える場合、またはその恐れを当社スタッフが感じた場合は理由の如何を問わず作業を中止しその場から退去します。その際はお客様の当日キャンセル扱いとさせていただき全額キャンセル料をお申受けし、また当社は如何なる賠償の責を負わないことを予めご了承ください。
3. 多少の工具はお持ちしてますので時間内での解体・組立のお手伝いはしますが解体・取付・商品の完成や現状回復は保証いたしません。
4. 清掃のお手伝いはあくまでもお客様が行う家庭の掃除をアシスタントとして請負ものであり、清掃道具や清掃用の薬剤を使用しての清掃業務やハウスクリーニング業を営む事業者のスタッフとして請け負うものではございません。